Skambučių pardavimo strategija

Aktyvių pardavimų sistema. Aktyvūs pardavimai didiną pelną

Nuo Meyakovskaya metro stoties. Visiems dalyviams išsiunčiamas išsamus mokymo maršruto žemėlapis. Regioniniams klientams padedama rezervuoti viešbutį mokymo laikotarpiui. Paskutinis pardavimo etapas yra sandorio užbaigimas.

skambučių pardavimo strategija

Pardavimo sandorio užbaigimas yra paskutinis akordas. Pardavimų ir derybų specialistams taikomi tokie įspūdingi mokesčiai už tai, kad jie žino daugybę būdų, kaip įvykdyti pardavimo sandorį. Šios žinios leidžia pasiekti aukštų rezultatų ir ilgalaikės partnerystės su klientais.

Yra gerų naujienų. Pardavimų užbaigimo būdai nėra įslaptinta informacija.

skambučių pardavimo strategija

Pirmiausia apsvarstykite sandorio užbaigimo etapą kaip pardavimo etapą. Sandorio uždarymo etapo aprašymas Sandorio sudarymo etape buvo užmegztas ryšys su klientu, atverti arba suformuoti poreikiai, pristatytas pranešimas, išspręstas ir išspręstas prieštaravimai bei prieštaravimai.

Jei visos stadijos buvo parengtos efektyviai, buvo stebimos visos neverbalinės reakcijos ir išspręstos visos kliento abejonės, tada sandorio užbaigimo etape neturėtų būti jokių pardavimo spragų, išskyrus force majeure aplinkybes, kurioms negalima daryti įtakos.

Kliento negalėjimo sudaryti sandorį pavyzdžiai Kliento elgesys operacijos užbaigimo metu gali skirtis ir parodyti galimas problemas.

Dėl savo kontraversiškos asmenybės jis kėlė pyktį, kai kam, galbūt, susižavėjimą, tačiau jo metodai, kaip parduoti daugiau, kokiais būdais ištreniruoti savo komandą ir griauti visus limitus tikslo link — nepaliko abejingų. Jordan Belfort, taikydamas savo mokymą, sugebėjo savo, atrodytų, nekvalifikuotus ir patirties neturinčius darbuotojus, paversti tikromis pardavimo mašinomis. Belfort su savo komanda simuliuodavo galimus skambučių variantus, kiti komandos nariai jų klausydavo, negana to, taip pat kurdavo efektyvius šaltų skambučių scenarijus bei lavino balso intonaciją, kad pokalbis būtų sėkmingas. Treniruotės — yra didžiulis elementas jūsų pardavimų komandos sėkmei.

Apsvarstykite pardavimo sandorio užbaigimą, atvejų, susijusių su probleminėmis situacijomis, sprendimo pavyzdžius. Nenori bendrauti: greičiausiai užmegztas blogas kontaktas, tačiau nepamiršk apie kliento teisę į blogą nuotaiką.

Nepaiso bendravimo: vengia, nenori išsakyti neigiamo sprendimo ar informacijos stokos fakto. Jis neužduoda klausimų: kartais turėtumėte būti atsargūs, jei klientas neužduoda aiškinančių klausimų dėl pasiūlymo ir sutarties, net nemėgina derėtis dėl sumos ir sąlygų. Atmetę savo paranojos galimybę, vis dėlto paprašykite kliento nuomonės apie pasiūlymą, užduokite keletą klausimų apie jūsų pasiūlymo pranašumą prieš ankstesnius kliento bandymus išspręsti tą pačią problemą.

Pardavėjų instruktavimo ir pardavimo potencialo gerinimas naudojant pokalbių analizę

Jei klientas lengvai pasakoja istorijas, svajoja apie bendrą ateitį, tačiau neišsako konkrečių skaičių, datų, tomų, pailgina diskusiją, tada greičiausiai per anksti kalbėti apie susitarimo sudarymą. Pardavėjo elgesio sudarant sandorį ypatybės Jei pardavėjas yra aktyvus, emociškai apkrautas, žino, kaip užmegzti ryšį ir užkariauti žmones, neturėtumėte jaudintis dėl operacijos sėkmės.

skambučių pardavimo strategija

Tai dažnai naudoja patyrę derybininkai. Matydami, kad pardavėjas elgiasi kaip vargšas, derybos lengvai virsta varginančia puse.

Gebėjimas kontroliuoti savo emocijas, neverbalinės apraiškos ir elgesys yra savybės, reikalingos sėkmingai užbaigti operacijas. Informacijos patikimumas ir pardavimų vadybininko kompetencija yra veiksniai, kurių nereikėtų ignoruoti, kai rizikuojama įvykdyti pardavimo sandorį. Tai ypač pasakytina apie vadybininkus, kurie turi mažai patirties arba kukliai žino produkto technines savybes.

Svarbu įsitikinti, kad klientas gavo išsamią ir naujausią informaciją apie produktą. Jei pardavėjas abejoja savo atsakymais į klausimus klientui ar nežino atsakymo, verta užsitikrinti techninių specialistų ar vadovo palaikymą. Pardavimo operacijos atlikimo būdai yra patikrinta technika, frazės, padedančios greitai pasiekti norimą rezultatą. Sandorio įvykdymo rezultatas gali būti sutartis ir mokėjimas, arba galbūt operacijos atsisakymas nedelsiant ir prarandant laiką.

Svarbu gerai jausti kliento nuotaiką ir kelis kartus pabandyti uždaryti operaciją. Svarbu stebėti kliento elgesį ir skambučių pardavimo strategija klausytis, apie ką jis kalba. Galima išskirti šias pardavimo operacijų užbaigimo rūšis: tiesioginis skirtas pirkėjui ; psichologinis. Klientas gali išsiaiškinti, kaip jis pasiruošęs apskaičiuoti, pirkimo apimtį, prekių asortimentą paprašykite senų programų, naujų poreikiųkitos sandorio šalies kortelę.

Yra daugybė variantų. Aiškūs klausimai gali būti apgalvoti kiekvienos rūšies produktui ar paslaugai. Tikslas: sekti pašnekovo reakciją ir nustatyti vektorių transakcijai įvykdyti. Paaiškinimas susijęs su tiesioginėmis operacijų atlikimo rūšimis. Trūkumas gali tapti: pasiūlymo galiojimas vėliau didėjant jo vertei ; nuolaidų, akcijų galiojimo laikas; ribotas prekių kiekis; laikas prekyba kopėčiomis sutartį.

Tinkamas technologijų naudojimas padės pagreitinti sprendimų priėmimo procesą skambučių pardavimo strategija papildomą skubos šaltinį. Tai yra manipuliavimo technika. Verta jį naudoti vietoje ir neprieštarauti savo taisyklėms ir nuostatoms. Klientai tai greitai nustato, o pardavėjas rizikuoja atsidurti nepatogioje padėtyje. Blogasis profesorius Kai naudojate kai kuriuos metodus, uždarykite pardavimo sandorį Tam reikia įgūdžių ir tam tikro meniškumo.

Kaip galiu naudoti šį įvaizdį, kad pasiekčiau pardavimo sėkmę? Visų pirma, žmonėms patinka, kad jiems viskas gerai. Nebijokite būti netobuli, turėtumėte bijoti būti neprotingi. Antra, uždavinys, pateiktas už loginės sekos ribų, sukelia nedidelę sumaištį klientui ir, greičiausiai, provokuoja jį pasakyti tai, ką jis iš tikrųjų galvoja.

Kaip tai veikia su pavyzdžiais? Išbandydamas skirtingas galimybes, kiekvienas pardavėjas ras savo įrankį, kuris padės atverti pirkėjų širdis. Praktika ir tik praktika padarys paprastą pardavėją efektyviu meistru, atliekančiu pardavimo sandorius. Ar atidarėte savo verslą ir laukiate minios žmonių, norinčių įsigyti jūsų prekių ar paslaugų? Bet norint sudaryti klientų eilę ir nustatyti skambučių pardavimo strategija jų srautą, bent kas nors turėtų tai padaryti.

Ir galbūt net žinote, kad tai turėtų būti specialiai apmokytas pardavimo vadybininkas ar net visas pardavimo skyrius. Įprastas pardavimo skyrius 99,99 proc. Įmonių yra pastatytas remiantis principu, kad pardavimo vadybininkas pats skambina klientams, susitaiko susitikimą, veda derybas ir, jei sugeba juos elgtis pakankamai protingai, sudaro sutartį.

Kuo technologiškai sudėtingesnis produktas ar paslauga, kurį parduoda vadovas, tuo ilgesnis pardavimas gali trukti.

Ir jei tai yra rimtas pardavimas didelėms korporacijoms, tada laikotarpis nuo pirmo skambučio pradžios iki sutarties pasirašymo ir pinigų gavimo gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelerių metų.

Aš esu daugiau nei tikras, kad jums, kaip savininkui, greičiausiai nepatiks tokia padėtis. Ir jei jūs manote, kad beveik visi pardavimo vadybininkai nori gauti atlyginimą už laiką, praleistą biure, tada ši darbo schema taip pat tampa sąskaita faktūra.

Vadybininkai porą mėnesių dirbo tokiu būdu, negalėjo parduoti prekių, gavo atlyginimą ir mesti. Jei neturite pardavimo skyriaus, o yra tik vienas pardavimo vadybininkas, tada jūsų verslas turi labai didelių problemų.

Svarbiausia, kad e prekybos sistemų naujovių modelis koks verslas būtų jūsų užsiėmimas, turėtumėte turėti pardavimo skyrių. O visa kita - pardavimo vadybininkas veikia pagal pirmąjį tipą. Žinoma, kiekvienos rūšies pardavimo skyrius turi savo privalumų ir trūkumų, todėl reikia sukurti pardavimo skyrių pirmiausia atsižvelgiant į organizacijos užduotis ir jos apimtį.

Nors, kaip rodo praktika, tinkamiausias vis tiek yra vertas trijų pakopų pardavimo skyriaus. Kitas svarbus punktas ar net didelė paslaptis, apie kurią jums nepasakys nė vienas konsultantas, daugelis tiesiog patys to nežino, o kas žino, ir jų yra tiesiog keletas, jie nutylės.

Kokia tai paslaptis? O faktas yra tas, kad norėdami sukurti tikrai veikiantį pardavimo skyrių, kuris įmonei ir jos savininkui duotų stabilias pajamas, turite suprasti, kad jos sukūrimas gali užtrukti keletą mėnesių asmeniškai iš mano praktikosdešimtys kandidatų, kažkas rinkitės iš jų, išrinkite ką nors iš karto, paimkite ką nors išbandyti, sukursite pardavimo skyrių, greičiausiai turėsite pasidalinti su esamais pardavimų vadybininkais, ir net nėra taip, kad jie tyliai ar akivaizdžiai sabotuos visus jūsų veiksmus veiksmai, ir jie bus, ir šia proga net nekurkite jokių iliuzijų.

Bet tai nėra pagrindinis dalykas, o svarbiausia yra tai, kad sukūrę veikiantį pardavimo skyrių savo įmonėje, turėsite peržiūrėti ir atstatyti visą santykių procesą, žinoma, darbuotojo, savo komandoje.

Pakeisti įmonės organizacinę struktūrą ir beveik kiekvieno darbuotojo pareigą. Tai yra, surinkti visą technologinį procesą. Bet tam taip pat reikia laiko ir pinigų. Taigi grįžkime prie trijų pakopų pardavimo skyriaus kūrimo pranašumų ir kokie jie yra: Pirmiausia, jei jau turite pardavimo skyrių ir bent jau kažkaip jis veikia, tada, giliai išanalizavęs savo veiklą, jį galite modernizuoti taip, kad jis duotų mastu skambučių pardavimo strategija pelną nei dabar.

Skambučio ir pardavimo variantas

Ir tai visiškai nėra perdėtas dalykas! Prisiminkime Adamą Smitą, kuris pristatė darbo pasidalijimo procesą mažoje smeigtukų gamybos gamykloje, kur vienas meistras atliko visas kaiščių kūrimo procedūras nuo pradžios skambučių pardavimo strategija pabaigos ir per vieną darbo dieną pagamino 20 kaiščių. Ir 20 amatininkų, kurie ten dirbo, pagamino segtukų per dieną. Po to, kai A. Smithas visus procesus padalijo į paprasčiausius veiksmus, iš kurių vieną pradėjo atlikti vienas darbuotojas, ir jūs pats suprantate, kad įgūdžių čia nebereikia, iš viso tie patys 20 darbuotojų per dieną skambučių pardavimo strategija daryti 18 kaiščių!

Kaip sakoma - pajusk skirtumą! AntraGana sunku rasti gerą pardavimų vadybininką. Kuris iš jūsų kada nors jų ieškojo, jis supranta, apie ką aš kalbu.

Tuomet išeina daug laisvo laiko ir pinigų.

Skambučio ir pardavimo variantas. Sber ant bitcoin

Ne gyvenimas, o pasaka. Ir yra toks darbuotojas, kuris tikrai žino, kaip parduoti - daug pinigų! Jei tokį vadovą vilioja jūsų konkurentas, įsitikinkite, kad jis paliks jūsų klientus be sąžinės graužaties. Be to, skambučių pardavimo strategija gali patraukti bazę tų klientų, su kuriais jis nedirbo. Tikriausiai matėte skelbimus, kuriuose sakoma, kad mes pasamdysime pardavimo vadybininką su savo baze. Ką tokie darbdaviai galvoja?

Jei jis pavogė bazę iš įmonės, kurioje dirbo, kodėl gi jis taip nesielgia su jumis? Aš stebiuosi tavimi, kaip sakoma Odesoje. Jei nustatote susidomėjimą savo įmonės paslaugomis, produktais ar darbu, fiksuotos koordinatės perduodamos pardavimo vadybininkui. Šiuo atveju mums reikia tik pirkti prekybinius opcionus metodikos, kaip pritraukti klientą į operaciją, tai yra, labai išsamias instrukcijas pardavimų vadybininkui.

Prisimeni Adamą Smitą. Ir vėl jūs turite sukurti visą skyrių nuo nulio.

skambučių pardavimo strategija

Pagalvokite apie tai, ir šis veiksnys turės didelę įtaką jūsų verslo tvarumui. Ketvirtasis, skambučių pardavimo strategija tai, kad visada galite pakeisti darbuotoją, kuris dėl bet kokios priežasties išvyko į pardavimo skyrių, o tai neįmanoma padaryti klasikine versija žr.

Programa Pokalbių analizė analizuoja duomenis ir teikia jums informacijos ir įžvalgų, kad galėtumėte intelektualiai vadovauti savo pardavimo komandai ir aktyviai instruktuoti pardavėjus. Šiuo tikslu programa Pokalbių analizė rodo pagrindinius efektyvumo indikatorius KPI ir intelektualiuosius skambučių duomenų KPI pagal komandą, pardavėją ir skambutį. Svarbu Ši funkcija skirta padėti pardavimo vadovams ar prižiūrėtojams gerinti komandos efektyvumą.

Šiek tiek ilgiau, tačiau tiems patiems kokonams mes skambučių pardavimo strategija pardavėją pardavimo skyriuje. Pasirodo, kad personalo kalvis gali žengti aukštyn karjeros laipteliais žinodamas, kad jie išmoko parduoti ir reklamuoti tavo įmonę. Pirmo tipo pardavimų skyrių ; Jie bendrauja tik su potencialiais klientais, nedalyvauja apskaitos, sąskaitų faktūrų išrašymo, sutarčių pristatymo ir išsiuntimo klausimais, nes tam yra skyriaus darbuotojas, dirbantis su dabartiniais klientais, kuris skambučių pardavimo strategija sandorius; Jie tampa labai specializuotais derybų ir išvedimo sudaryti specialistais specialistais, jie nesprendžia techninių klausimų.

Taigi jie tampa nekonkurencingi, nes, kaip ir kitose organizacijose, jie privalės mokėti naudotis visais pardavimo įgūdžiais, tai yra būti universaliais pardavimo žmonėmis. Ir jei kai kurie įgūdžiai ilgą laiką nėra naudojami, tada jie labai greitai prarandami.

Penkta, jūsų sąskaitos valdytojas, dirbantis su nuolatiniais klientais, nėra pardavėjas, o kliento bazė jam nėra ypatinga, kad jį atimtų, jo reikia kasdieniam darbui ir nieko daugiau. Pardavėjas neturi prieigos, kuriam ši bazė gali būti įdomi.

skambučių pardavimo strategija

Taigi labiau tikėtina, kad niekas neatims jūsų klientų ir nesukurs konkuruojančio verslo. Ir tai yra labai svarbus argumentas trijų pakopų pardavimo skyriui.

Panašūs medžiagos